Tener una distinción clara entre servicio y producto es esencial para quienes desarrollamos actividades que apuntan a la satisfacción de necesidades, ya sean éstas del entorno o necesidades a lo interno de la organización en que nos desempeñamos.
Por su parte, las "empresas" también presentan diferencias importantes en sus procesos, por las propias características distintivas entre la prestación de servicios y la producción de tangibles...
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