¿Elicitación de requisitos?

En Ingeniería de Software, la “elicitación” es el proceso aplicado para descubrir los requisitos que debe satisfacer una aplicación o sistema, utilizando técnicas para comunicarse con los clientes, usuarios y otras personas que tengan interés en el desarrollo del producto.

Este proceso demanda trabajo colaborativo entre ingenieros, analistas y usuarios expertos en el dominio del problema, para descubrir las necesidades reales y llegar a un acuerdo en cuanto a la visión y objetivos del producto a desarrollar. La intervención de un analista experto en el negocio es una buena práctica, para asegurar la definición y especificación de requisitos con alta calidad.

Algunas fuentes de información que sirven como insumo en el proceso de elicitación son:

• Stakeholders: conformados por clientes, usuarios, expertos del dominio, además de grupos formales e informales. Incluye a todos los interesados e impactados con la implantación de una solución basada en software.
• Documentos del negocio: constituido por actas de reunión, políticas, procedimientos, instrucciones de trabajo, formatos, etc.; relacionados con el área de negocio que demanda el producto software.
• Documentos externos: formado por manuales de otro software similar, libros y artículos sobre temas relacionados, regulaciones y normativa legal, entre otros.

Al ejecutar el proceso de elicitación se obtienen los requisitos del negocio, del sistema, de usuarios; así como las reglas del negocio, las restricciones y los atributos de calidad esperados. Todos estos requisitos deben expresarse, en definitiva, en un documento de especificación de requisitos funcionales y no funcionales, que son la base para iniciar las etapas de diseño y construcción del producto.

¿Qué técnicas de elicitación de requisitos son las más comunes?

Entrevistas, encuestas/cuestionarios, JAD (Joint Application Development), brainstorming, casos de uso, historias de usuarios y prototipos. Estos últimos son esenciales para especificar y acordar el comportamiento visible del sistema (interfaz de usuario), por lo que pueden ser prototipos de baja fidelidad (mockups) o de alta fidelidad (funcionales).

Nota: el diccionario de la RAE no registra la palabra “elicitar”. En el campo de la Ingeniería de Software el término es común. En http://lema.rae.es/dpd/srv/search?key=elicitar dice: 
*elicitar. Adaptación innecesaria del verbo inglés to elicit, que aparece a veces en textos de psicología con el sentido que corresponde a los verbos españoles provocar, suscitar u obtener...